Konfliktmanagement #1: Probleme, die man ignoriert verschwinden nur, um mit Verstärkung zurückzukommen!

Konfliktmanagement - Bombenexperte in Schutzkleidung entschärft eine Bombe

Was hilft im Umgang mit Konflikten im Team?

In den letzten Jahren habe ich immer wieder Konfliktmoderationen übernommen und schule neue Führungskräfte zum Konfliktmanagement. In den nächsten Tagen möchte ich Euch die meiner Erfahrung nach wirkungsvollsten Kniffe zum Umgang mit Konflikten im Team vorstellen. Heute:

Nr.1: Probleme, die man ignoriert verschwinden nur, um mit Verstärkung zurückzukommen!

Die Erfahrung zeigt, dass Probleme, die nicht offen angesprochen werden unter der Oberfläche rumoren und weitere Probleme mit sich bringen. Wie wir das letzte Mal gelernt haben, sind Probleme aber noch keine Konflikte. Was kann ich aktiv tun?

Mein Tipp: Spricht die Probleme an, die du im Team siehst. Ganz wichtig: Nur weil Du ein Problem ansprichst, heißt es nicht automatisch, dass du dies auch lösen musst! Die Erfahrung zeigt, dass allein das Benennen des Problems oft schon Wirkung zeigt. So kann es gut sein, dass es anderen Teammitgliedern gar nicht erst aufgefallen ist oder dass diese dem Problem die gleiche Wichtigkeit zu geschrieben haben. Wie oft im Leben lässt sich feststellen: Reden hilft!

Euer Business Coach

Christoph

Was ist eigentlich… ein Konflikt?

Frau boxt Mann ins Gesicht

Das Wort ist abgeleitet aus dem lateinischen Verb »confligere«: zusammenstoßen, im Widerstreit stehen, aneinander geraten, in Kampf geraten und kämpfen.

Laut der Definition des Österreichers Friedrich Glasl ist ein Konflikt »…eine Interaktion zwischen Akteuren, wobei wenigstens ein Akteur Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen/Wollen mit dem anderen Akteur (o. anderen Akteuren) in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Akteur (o. andere Akteure) erfolgt.« 

Noch einmal einfach erklärt:

  1. Wichtig ist erst einmal die Erkenntnis, dass ein Problem noch kein Konflikt bedeutet.
  2. Probleme sind erst einmal nur Aufgaben oder Streitfragen, deren Lösung mit Schwierigkeiten verbunden sind. Sie stellen Hindernisse dar, die überwunden oder umgangen werden müssen, um von einer unbefriedigenden Ausgangssituation in eine befriedigendere Zielsituation zu gelangen.
  3. Erst wenn es zu einem Störgefühl bei einem der Beteiligten führt, das ihn beeinträchtigt, wird aus dem Problem ein Konflikt.

Euer Business Coach

Christoph

Was ist eigentlich…das Hochstapler-Syndrom (auch Impostor-Syndrom)?

Maske schaut eine Maske in ihrer Hand an

Im Coaching beobachte ich immer wieder, dass sehr erfolgreiche Menschen Selbstzweifel haben, obwohl sie nach allgemeinen Maßstäben sehr erfolgreich sind und einen sehr guten Ruf bei ihren Kollegen und Vorgesetzten genießen. Auf der einen Seite schreiben sie ihre Erfolge in der Regel externen Umständen wie Glück oder Zufall zu. Auf der anderen Seite schreiben sie Misserfolge intern zu – also sich selber bzw. ihren mangelnden Fähigkeiten. Betroffene fragen sich, wann es ihren Vorgesetzten oder Kollegen auffällt, dass sie in Wirklichkeit nicht gar nicht so kompetent sind, sondern bloß Hochstapler. Wenn ihnen dann noch ein Fehler unterläuft – auch wenn es ein relativ kleiner bzw. unbedeutender Fehler war –, dann stellen sie sich komplett in Frage und ihr Selbstvertrauen schwindet massiv.

Was kann Betroffene helfen?

Oft hilft es den Betroffenen schon zu wissen, dass es das Hochstapler-Syndrom gibt. Zusätzlich hilft die Erkenntnis, dass ein einziger Fehler nicht alles was die Person erreicht hat, in Frage stellt. Wenn also das Gedankenkarussell wieder losgeht, hilft es sich dessen bewusst sein. Auch hier kann ein Perspektivwechsel helfen – was würde ich einem Freund raten, der sich in dieser Situation befindet?

Euer Business Coach

Christoph

Sport oder kein Sport?

Business Coach Christoph denkt an Hamsterrad und fragt sich ob er Sport machen soll

Da ist es wieder das Hamsterrad! Wir versuchen durch noch härteren Arbeitseinsatz und noch besseres Zeitmanagement wieder Herr der Dinge zu werden. Oft verzichten wir dann auf unsere Sporteinheiten – und manchmal hilft das auch! Wenn wir allerdings öfter auf Sport verzichten, verschlimmern wir relativ schnell die Situation. Denn regelmäßiger Sport hat viele Vorteile:

  • Beim Sport schüttet unser Körper Dopamin aus, wodurch wir wacher und konzentrierter werden. Insbesondere wenn man den ganzen Tag über ein Problem gebrütet hat, hilft uns Sport auf andere Gedanken zu kommen. Dadurch lösen wir uns von der Problemtrance: Plötzlich sieht man die Dinge klarer und es kommen uns neue Ideen!
  • Nach dem Training wird das Wohlfühlhormon Serotonin ausgeschüttet – man fühlt sich gut etwas geschafft zu haben!
  • Bewegung baut das Stresshormon Cortisol ab. Insbesondere für Menschen, die viel sitzen, ist das wichtig. So haben wir deutlich weniger der typischen körperlichen Beschwerden wie Schultern-, Nacken-, Kiefer- und Rückenschmerzen.
  • Regelmäßiger Sport stärkt unser Immunsystem, was gerade in stressigen Zeit wichtig ist.

Also nächstes Mal ein klares „Ja“ zum Sport und die einfach die Vorteile genießen…

Euer Business Coach

Christoph