Zufriedenheit

Manchmal muss man sich auch was gönnen!

von
Neue Laufschuhe im Karton

Manchmal muss man sich auch was gönnen…

Wer kennt das nicht? Es gibt Phasen im Leben, die sind einfach anstrengend – so wie jetzt. Im Beruf läuft gerade alles auf Hochtouren, denn alle wollen dieses Jahr wieder durchstarten und wieder auf Wachstum schalten. Hinzukommt, dass der Lockdown viel von uns allen abverlangt: Alleinstehende müssen mit der Einsamkeit klar kommen und Eltern mit Homeschooling. In solchen Phasen kann es helfen, auch mal etwas für sich zu tun und/oder sich etwas zu gönnen…

Also habe ich mir auch mal etwas gegönnt: Neue Laufschuhe. Warum? Laufen hilft mir Stress abzubauen und damit leistungsfähig zu bleiben. Manchmal laufe ich ohne Musik und es hilft mir, meine Gedanken zu sortieren. Manchmal höre ich einen Podcast oder ein Hörbuch, um auf neue Gedanken zukommen. Und manchmal höre ich Musik um gute Stimmung zu tanken. Immer dabei: meine Schuhe.

Mein Tipp: Gönnt Euch was!

Was habt ihr euch etwas in letzter Zeit gegönnt? Schreibt mir!

Euer Business Coach

Christoph

Gar nichts tun, das ist die allerschwierigste Beschäftigung und zugleich diejenige, die am meisten Geist voraussetzt!

von
Tiger liegt faul auf der Haut

Wahrscheinlich werden viele widersprechen: Hätte ich mehr Zeit, dann würde ich auch gerne mal nichts tun!

Ist das wirklich so? 2006 kam ich nach meinem Praxissemester aus China wieder nach Deutschland. Die vorherigen sieben Monate in Peking waren eine sehr intensive und spannende Zeit – ich hatte einen Vollzeitjob, hatte dreimal in der Woche einen Chinesisch-Sprachkurs und habe am Wochenende das Land bereist. Zudem war in China alles schneller und lauter als in Deutschland. Als ich dann nach meinem Praxissemester wieder in Deutschland war, war ich scheinfrei und hatte sechs Wochen frei, bis mein letztes Praktikum in einer Unternehmensberatung starten würde.

Anfangs dachte ich, ich würde diese Zeit genießen können. Nach einigen Tagen merkte ich, dass ich leider mit der Entschleunigung nicht klar kam und mir die Decke auf den Kopf fiel. Ich besuchte meine Familie und Freunde und ging zwei Mal am Tag Laufen. Es ist wie immer im Leben: man will immer das, was man gerade nicht hat. In stressigen Zeiten wünscht man sich Ruhe und in Zeiten der Ruhe wünscht man sich Spannung. Vielleicht hilft uns diese Erkenntnis das nächste Mal den Moment zu genießen und bewusst zu leben!

Euer Business Coach

Christoph

Alte Zöpfe abschneiden

von
Haare werden mit einer Schere abgeschnitten

Heute sind wir bei AXA gemeinschaftlich im Rahmen der Managementkonferenz in das Jahr gestartet. AXA ist in der Versicherungsbranche der digitale Vorreiter und sicherlich sind wir auch die agilsten.  Heißt das, dass wir nichts ändern sollten?

Im Gegenteil! Wir dürfen uns nicht mit dem Status Quo zufriedengeben.

Aber wie macht man das? Ganz klar: wir müssen noch einfacher werden.

Aber wie wird man einfacher? Ganz klar: Alte Zöpfe abschneiden!

So einfach wie es klingt – so schwierig ist es, alte Zöpfe abzuschneiden. Es gibt immer Gründe, warum man an „Altbewährtem“ hängt! Manchmal ist es die Routine, die uns Sicherheit gibt. Manchmal ist es die Angst mit den Schnittstellen, Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden dies zu hinterfragen. Ja, es ist nicht einfach…

Aber vielleicht hilft folgende Überlegung: Manchmal muss man Altes loslassen, um die Hände für Neues frei zu haben! Dadurch, dass man etwas aufgibt hat man wieder Ressourcen frei, um sich neuen Themen zu widmen. Natürlich wird auch mal etwas schief gehen, aber in vielen Fällen wird es funktionieren!

Ich wünsche uns allen Mut, öfter mal alte Zöpfe abzuschneiden und Ja zum Neuen zusagen! 

Euer Business Coach

Christoph

Nichtstun macht nur dann Spaß, wenn man eigentlich viel zu tun hätte!

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Mann sitzt mit Laptop am Strand

Aufgrund des Lockdowns müssen wir unsere Kontakte massiv einschränken und können teilweise nur noch aus dem Homeoffice arbeiten. Wir werden quasi zum Nichtstun gezwungen. Normalerweise würde man sich über eine Entschleunigung freuen – ich erinnere mich an viele Diskussionen mit meiner Frau in den letzten Jahren, als wir uns beschwerten, dass der Job stressig sei und man zusätzlich am Wochenende mehrere Stationen bei Freunden, Bekannten und Familie machen musste. Wie immer im Leben wollen wir genau das, was wir gerade nicht haben.

In diesem Sinne – gutes Durchhalten im Lockdown und einen guten Start in die Woche…

Euer Business Coach

Christoph

Konfliktmanagement Nr.7: Willst Du Recht haben oder etwas verändern?

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Schlaubi-Schlumpf

Was hilft im Umgang mit Konflikten im Team? Heute:

Nr.7: Willst Du Recht haben oder etwas verändern?

Wer kennt es nicht: Es kommt innerhalb des Teams oder mit einer Schnittstelle zu einem Konflikt – man streitet sich über ein Thema und es fallen Behauptungen. Schnell nimmt man das Ganze persönlich.

Vor einiger Zeit habe ich in einem Meeting mit rund 20 Teilnehmern aus den verschiedensten Bereichen die Ergebnisse unserer Studie, die wir über Monate vorbereitet hatten, präsentiert. Kurz vor Ende zweifelte einer der Teilnehmer unsere Ergebnisse an und behauptete einfach, dass wir einen Fehler gemacht hätten. Mein Chef bat diesen Punkt zu klären und dann in der nächsten Sitzung vorzustellen – und ich kochte vor Wut! In den nächsten Tagen bereitete ich eine Präsentation vor, um die Behauptung nach Strich und Faden zu zerlegen. In meiner nächsten Rücksprache präsentierte ich meine Ergebnisse, doch die Reaktion meines Chefs hatte ich nicht erwartet: „Willst Du Recht haben oder etwas verändern?“

Die Frage hat mich aus dem Konzept gebracht. Ich sagte ihm, dass ich zeigen wolle, dass der Kollege falsch lag und ich richtig. Dadurch würde klar werden, dass unser Vorschlag unbedingt umsetzt werden sollte. Mein Chef zweifelte dies aber an, denn ohne die Unterstützung des Kollegen hätten wir unseren Vorschlag nicht umsetzen können. Wenn ich ihn vor allen bloßstellen würde, bräuchte ich nicht mehr mit seiner Unterstützung zu rechnen. Also schluckte ich meinen Stolz hinunter und klärte mit dem besagten Kollegen ruhig und unter vier Augen seine Bedenken – und am Ende unterstützte er unser Vorhaben!

Fazit: Manchmal hilft es sein Ego zurückzustellen um etwas umzusetzen!

Euer Business Coach

Christoph

Konfliktmanagement Nr.6: Wenn du nicht mehr weiter weißt, bilde einen Arbeitskreis!

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Was hilft im Umgang mit Konflikten im Team? Heute:

Nr.6: Wenn du nicht mehr weiter weißt, bilde einen Arbeitskreis!

Sobald wir in Konflikten mittel- oder unmittelbar beteiligt sind, sehen wir leider nicht mehr objektiv auf die Situation. Das führt dazu, dass wir gewisse Handlungsoptionen zum einen gar nicht erst sehen oder nicht näher beleuchten, weil wir diese als für uns vermeintlich nachteilig ansehen. Dadurch vergeben wir gute Optionen den Konflikt zu lösen.

Daher ein altbekannter, aber zu selten genutzter Tipp: Nutze di Erfahrungen von anderen!

Aber warum ist das so wirksam?

1. Du schilderst die Situation einer oder mehreren Personen, die nicht in den Konflikt involviert sind. Allein durch das Erklären sammelst du meist noch einmal für Dich selbst Erkenntnisse, denn du strukturierst den Sachverhalt noch einmal neu auf.

2. Die unbeteiligten Personen stellen Dir noch einmal Verständnisfragen und können Dir so helfen, dahinterliegende Bedürfnisse der Konfliktparteien zu erkennen.

3. Es können gemeinschaftlich Ideen zur Konfliktbewältigung gesammelt werden. Anschließend können bei Bedarf die vielversprechendsten Ideen noch einmal konkretisiert werden.

Daher macht es Sinn, auf die Erfahrungen von guten Kollegen, Vorgesetzten oder Freunden zurückzugreifen. Zusätzlich können bei einem guten Vertrauensverhältnis diese einem auch einen Hinweis geben, wenn man sich auf dem Holzweg befindet – aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass dies sehr wertvoll ist.

Euer Business Coach

Christoph

Konfliktmanagement Nr.5: Wertschätzung hilft!

von
Mehrere Kollegen sitzen am Tischen und zwei geben sich die Hand

Die Erfahrung zeigt, dass es oft nicht um das Thema geht, um das vordergründig gestritten wird. Häufig geht es um mangelnde Wertschätzung – der Konflikt ist nur eine willkommene Gelegenheit. Dies lässt sich daran erkennen, dass die Verhältnismäßigkeit nicht gewahrt ist oder nicht gänzlich klar wird, wieso es zum Streit kam.

Vor einigen Jahren habe ich im laufenden Prozess die Jahresplanung übernommen. Mein Chef warnte mich, dass es mit der Kollegin aus dem Nachbarbereich „Probleme“ gäbe. Ich vereinbarte einen Termin und fragte sie, voran es haperte: Mein Vorgänger habe ständig das Format der Zulieferung geändert, wodurch sie viel unnötige Arbeit hatte. Ihre Verbesserungsvorschläge habe er ignorierte und ihr nicht einmal geantwortet. Zudem habe er sich bei ihrem Chef über verspätete Zulieferung beschwert – ohne zu erwähnen, dass ständig neue Anforderungen hinzukamen. Am meisten störte sie, dass sie keine Information zu den Endergebnissen bekam.

Was sollte ich also tun? Ich habe ihr erst einmal zugehört, um den Sachverhalt zu verstehen. So legte sich ihre Wut im Laufe des Gespräches. Anschließend fragte ich, was sie sich gewünscht. Daraufhin trafen wir uns regelmäßig um den Zwischenstand zu besprechen und das Zulieferungsformat zu optimieren. Am Ende des Prozesses lud ich alle Schnittstellen ein und wir plausibilisierten gemeinsam die Planungsergebnisse. Dann verschickte ich die Ergebnisse an alle und bedankte mich für die Zusammenarbeit. Nicht alles war perfekt, aber die Stimmung war gut und die Zusammenarbeit mit der Kollegin lief viel besser…

Fazit: Wertschätzung hilft – was nicht bedeutet, dass man seinen Standpunkt nicht vertreten kann. Es kommt darauf an, wie man es tut. Durch Wertschätzung geben wir dem anderen die Möglichkeit in den Lösungsmodus zu wechseln anstatt sich verteidigen und in seiner Position zu verharren zu müssen.

Euer Business Coach

Christoph

Konfliktmanagement Nr.4: Wechsel den Platz!

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Was hilft im Umgang mit Konflikten im Team? Heute:

Nr.4: Wechsel den Platz!

Wenn es zu Konflikten kommt, wundern wir uns oft, warum unser Gegenüber so handelt, wie er oder sie es tut. Ohne diese Erkenntnis ist es schwierig eine Lösung zu finden, die für alle Parteien zufriedenstellend ist. Um Konflikte zu lösen macht es also Sinn, sich in die andere Person hineinzuversetzen und das hinter dem Verhalten liegende Bedürfnis zu erkennen. Wozu könnte das Verhalten des anderen gut sein?

Meisten ist das aber leichter gesagt als getan. Im Coaching machen wir das ganz pragmatisch: Der Coachee setzt sich symbolisch auf den Platz der Person, mit der er einen Konflikt hat und versetzt sich mental in dessen Lage. Oft hilft es, wenn der Coachee dabei die Augen schließt. Anschließend stellt der Coach dem Coachee Fragen zu dem Konflikt:

  • Was ist der Grund für den Konflikt aus Deiner Sicht?
  • Was würdest Du Dir wünschen?
  • Was müsste passieren damit der Konflikt weiter eskaliert?
  • Wie könnte eine Lösung aus deiner Sicht aussehen?

Die Erfahrung zeigt, dass es manchmal etwas dauert, bis der Coachee sich darauf einlässt. Dies ist ganz natürlich – wer will sich schon in die Person versetzen mit der er einen Konflikt hat? Tipp: Dran bleiben! Nach kurzer Zeit zeigt sich, dass dies sehr gut funktioniert. Und man muss kein Coach sein um dies zu machen – viel Spaß beim Ausprobieren!

Euer Business Coach

Christoph

Konfliktmanagement Nr.3: Never assume – because you make an ass out of u and me!

von

Was hilft im Umgang mit Konflikten im Team? Heute:

Nr.3: Never assume – because you make an ass out of u and me!

Zu deutsch: Interpretiere nichts – sonst machst du Esel aus uns beiden

In meiner Zeit als Unternehmensberater lernte ich vor über zehn Jahren einen Amerikaner kennen. Philipp war der Intermins-CEO und ich baute für ihn die Controllingthemen in dem Unternehmen auf. Eines Tages hatten wir mit der restlichen Geschäftsführung ein Meeting zur Abstimmung der Unternehmensplanung. Leider konnten wir erst 20 Minuten später anfangen, da wir keinen Beamer im Meetingraum hatten und ich diesen erst noch aus unserem Büro holen musste. Damit war schon 1/3 der Zeit herum und ich war mega gestresst!

Nach der Sitzung ärgerte ich mich bei Philip darüber, dass die Sekretärin vergessen hatte einen Beamer bereit zustellen. Zu meiner Verwunderung sah Thomas das Ganze etwas anders und fragte mich, ob ich ihr gesagt habe, dass wir einen Beamer bräuchten. Als ich verneinte, sag er zu mir: „Never assume – because you make an ass out of u and me! Chris, du bist davon ausgegangen, dass ihr klar ist, dass Du einen Beamer brauchst. Sie ist wahrscheinlich davon ausgegangen, dass Berater immer ihren Beamer mitbringen. Einfacher wäre es gewesen, wenn Du sie gefragt hättest, ob in dem Raum ein Beamer ist!”

Meine Lektion an dem Tag war: Auch wenn aus Deiner Sicht etwas klar ist, sprich mit Deinem Gegenüber und überprüfe, ob Ihr beide das selbe Verständnis habt. Damit lassen sich viele Konflikte im Team leicht aus der Welt schaffen bzw. ihre Entstehung verhindern.

Euer Business Coach

Christoph

Konfliktmanagement #2: Reden ist Silber, Zuhören ist Gold!

von
Viele Goldbarren

Was hilft im Umgang mit Konflikten im Team? Heute:

Nr.2: Reden ist Silber, Zuhören ist Gold!

Im beruflichen Alltag werden wir darauf gedrillt, absolut lösungsorientiert zu sein und möglichst wenig problemorientiert. Das führt leider dazu, dass wir teilweise unserem Gegenüber nicht genau zu hören, nicht analysieren was genau das Problem ist und ihm dann die erstbeste Lösung vor die Füße werfen. Insbesondere wir Führungskräfte leiden häufig unter dieser Form des Aktionismus, denn „wir haben ja keine Zeit“!

Mein Tipp: Nimm Dir die Zeit und höre Deinem Gegenüber genau zu. Versuche Deinem Impuls mit einer Lösung um die Ecke zu kommen nicht nachzugeben, sondern versuche den Sachverhalt in Gänze zu verstehen. Stelle Deinem Gegenüber im ersten Schritt nur Verständnisfragen. Die Erfahrung zeigt, dass dies oft schon helfen kann. Im nächsten Schritt kannst Du Deinem Gegenüber den Sachverhalt so wie Du ihn verstanden hast noch einmal wiedergeben, um zu überprüfen, ob Ihr das gleiche Verständnis habt. Dann kannst auch gerne Techniken aus der ‚lösungsorientierten Gesprächsführung‘ nutzen (siehe vorherige Posts).

Euer Business Coach

Christoph