Steve de Shazer

Wenn etwas nicht funktioniert, dann höre damit auf und versuch etwas anderes!

von
Männchen mit Stopp-Schild in der Hand

Diejenigen, die meinen Posts folgen, wissen, dass sich im Coaching auf die Lösung konzentriert wird. Das dritte und letzte Prinzip der lösungsorientierten Kurzzeittherapie nach Steve de Shazer lautet: »Wenn etwas trotz vieler Anstrengungen nicht gut genug funktioniert und passt – dann höre damit auf und versuche etwas anderes!«.

Im Coaching stelle ich immer wieder fest, dass Coachees versuchen ihre Probleme immer auf die gleiche Art zu lösen – auch wenn die bisherige Weise nur wenig oder sogar gar keinen Erfolg verspricht. Hier tritt die Macht der Gewohnheit zu Tage – und leider hilft es nicht, sich noch stärker anzustrengen.

Stattdessen macht es Sinn, sich Gedanken zu machen, welche anderen Möglichkeiten es gibt, das Problem zu lösen. Dabei kann ein Perspektivwechsel neue Impulse liefern. Folgende Fragen können im Businesskontext dabei helfen:

• Was würde mir meine Vorgesetzte oder mein Vorgesetzter raten?
• Wie würde meine beste Kollegin oder bester Kollege an das Problem herangehen
• Wer aus meiner Abteilung oder Bereich könnte mir bei meinem Anliegen helfen
• Was würde mir jemanden raten, der nicht mit dem Problem zu tun hat?

Also habt Mut auch mal etwas anderes zu probieren!

Euer Business Coach

Christoph

Finde heraus, was gut funktioniert und passt – und tu mehr davon!

von
Mann gießt eine Blume

Wer meinen Beiträgen folgt, weiß, dass wir uns im Coaching nicht auf das Problem konzentrieren, sondern auf die Lösung. Außerdem haben wir festgestellt, dass es Sinn macht, sich nicht auf die Schwächen sondern auf die Stärken zu fokussieren. Eines der Prinzipien der lösungsorientierten Kurzzeittherapie von Steve de Shazer lautet: »Finde heraus, was gut funktioniert und passt – und tu mehr davon!«.

Klingt logisch, aber in meinen Coachings stelle ich immer wieder fest, dass viele Menschen sich nicht daran halten. Sie strengen sich an und wenn der Erfolg ausbleibt, dann machen sie einfach weiterhin das Gleiche – aber strengen sich noch stärker an. Dies führt leider nur sehr selten zum Erfolg. Stattdessen macht es in solchen Fällen Sinn, mit dem bisherigen aufzuhören und etwas anderes auszuprobieren!

Oft sind Coachees im ersten Moment schockiert, wenn sie mit dem aufhören sollen, was sie doch schon so lange gemacht haben – hier ist es wieder: das Hamsterrad. Meistens bekomme ich dann die Frage: Was ist denn, wenn das auch nicht klappt? Ganz einfach: Dann probiere so lange bis Du etwas findest, dass gut funktioniert – und dann tue mehr davon!

In diesem Sinne viel Spaß beim Ausprobieren!

Euer Business Coach

Christoph

Repariere nichts, was nicht kaputt ist!

von
Zwei Legofiguren versuchen etwas zu reparieren.

Im letzten Beitrag haben wir über den Goldstandard im Coaching gesprochen, der besagt, dass wir als Coach dann zufrieden sind, wenn der Coachee zufrieden ist. Diese wertschätzende Haltung ist eine zentrale Voraussetzung für das Vertrauensverhältnis zwischen Coach und Coachee.

Oft fällt insbesondere Führungskräften schwer, dies nachzuvollziehen und sie fragen, was ich als Coach tue, wenn mir z.B. auffällt, dass der Coachee deutlich hinter seinen Möglichkeiten zurückbleibt? Ganz einfach: Gar nichts!

Steve de Shazer hat es im Rahmen seiner lösungsorientierten Kurzzeittherapie auf den Punkt gebracht: »Repariere nichts, was nicht kaputt ist!«. Wenn der Coachee mit seiner Situation glücklich ist, warum sollte ich als Coach dem Coachee meine Meinung aufdrängen? Und wer sagt, dass diese die für sie oder ihn Richtige ist? Ich finde es wichtiger, sich im Coaching auf die Themen zu konzentrieren, die die oder der Coachee behandeln möchte.

Euer Business Coach

Christoph

Wenn ich eine Stunde Zeit hätte, um ein Problem zu lösen, würde ich 55 Minuten damit verbringen, über das Problem nachzudenken und 5 Minuten über die Lösung!

von

»Wenn ich eine Stunde Zeit hätte, um ein Problem zu lösen, würde ich 55 Minuten damit verbringen, über das Problem nachzudenken und 5 Minuten über die Lösung.«

Albert Einstein

Oft sind wir insbesondere im Businesskontext sehr schnell im Lösungsmodus, denn es ist ja en voque lösungsorientiert zu sein. Leider werden auch im Coachingkontext Sprüche wie „der Lösung ist egal wie das Problem entstanden ist“ (Steve de Shazer) fehlinterpretiert: Klar sollte der Fokus auf der Lösung des Problems liegen, und dafür ist es unerheblich, wie genau das Problem entstanden ist. Allerdings ist es wichtig genau zu verstehen, was genau das Problem ist, denn ansonsten findet man im Zweifel eine tolle Lösung, die aber das eigentliche Problem nicht löst!

Ich hatte vor einiger Zeit eine Führungskraft im Coaching, die seit kurzen ein Team übernommen hat und nun ein Problem mit ihrer Mitarbeiterin hatte. Die Mitarbeiterin hatte im Jahresgespräch geäußert, dass sie seit Jahren schon überlastet ist und es ihr nun reichen würde! Gemeinsam haben wir die Situation analysiert und hinterfragt, ob es wirklich um die vermeintliche Überlastung geht. Anschließend hat die Führungskraft in einem Gespräch noch einmal genau das Problem mit ihrem Mitarbeiter besprochen und es stellte sich heraus, dass es um mangelnde Wertschätzung ging. Hätte die Führungskraft sich sofort auf die Lösung gestürzt ohne das Problem verstanden zu haben, dann hätte sie z.B. Aufgaben priorisiert oder Unterstützung organisiert. Aber das hätte das Problem nicht gelöst – die Mitarbeiterin wäre weiterhin unzufrieden gewesen!

Man könnte auch sagen: Die Problemanalyse ist das unabdingbare Fundament, um eine geeignete Lösung zu finden.

Euer Business Coach

Christoph

Was ist eigentlich…die hypothetische Frage?

von
Mann schaut auf eine Wand mit vielen Zetteln und Bildern

Die „hypothetischen Fragen“ von Steve de Shazer sollen die Phantasie des Coachees für die Lösungsfindung anregen. Die Frage wird im Konjunktiv formuliert: „Angenommen Du würdest xyz. Würde das etwas für Dich ändern? Und wenn ja – was?“

Diese Fragen erlauben es, verschiedene Szenarien und unterschiedliche Perspektiven zu durchleuchten und machen insbesondere dann Sinn, wenn der Coachee den Eindruck hat, er könne nichts an seiner Situation ändern. Hypnotische Gedankenspiele können helfen, dem Coachee zu zeigen, dass er die Situation selbst beeinflussen kann.

Euer Business Coach

Christoph

Was ist eigentlich…die Skalierungsfrage?

von
ganz viele Linie im Hintergrund mit Skala von 0 bis 10 im Vordergrund

Oft sind wir in der Problemtrance oder auch in der Lösungsfindung sehr eingeschränkt. Wir denken in Kategorien wie schwarz oder weiß, ja oder nein, richtig oder falsch, 0 oder 1, ganz oder gar nicht. Mit der Skalierungsfrage von Steve de Shazer können wir dem Coachee helfen diese Problematik zu überkommen. Zuerst wird der Coachee gefragt, wie er seine Situation anhand von einer Skala von 0 bis 10 einschätzt, wobei eine 0 „schrecklich“ und eine 10 „besser geht es nicht“ entspricht. Entscheidet der Coachee sich beispielsweise für eine 4, stellt der Coach anschließend die Frage: „Was müsste passieren, um zu einer 5 zu gelangen?“

Die Skalierungsfrage macht insbesondere Sinn, wenn der Coachee nur sehr aufwendige und langwierige Lösungen sieht an die er sich nicht rantraut. Es zeigt dem Klienten, dass es nicht immer die 100% Lösung sein muss – meist kann auch schon eine vermeintlich kleine Lösung eine ordentliche Erleichterung schaffen.

Tipp: Es macht Sinn den Coachee zu befragen, mit welchem Niveau auf der Skala er zufrieden wäre bzw. wo sein Schmerzlevel erreicht ist. So kann sukzessive erfragt werden, was sich ändern müsste, damit das gewünscht Niveau erreicht wird.

Euer Business Coach

Christoph

Was ist eigentlich…die Ausnahmefrage?

von
Ein Fisch schwimmt gegen den Strom

Ergänzend zur Wunderfrage, wird im Coaching die „Ausnahmefrage“ von Steve de Shazer genutzt, um den Coachee weg von der Problemtrance hin zur Lösung zu lenken: „Wenn Du an die letzte Zeit denkst, wann war es schon einmal ein wenig wie nach dem Wunder?“

Die Antworten sollten anschließend durch weitere Fragen konkretisiert werden:
• Was waren denn damals die Umstände, dass es anders sein konnte?
• Was war Dein Beitrag daran, dass es so sein konnte?
• Welche Personen haben wie dabei unterstützt?

Diese Fragen machen insbesondere Sinn, wenn der Coachee sich darauf versteift, dass das Problem allgegenwärtig ist und dieses generalisiert. Durch die Schärfung, dass neben all dem Schlechten auch Gutes gelungen ist und der Coachee seinen Anteil daran hat, wird sich der Coachee darüber bewusst: Ich kann selbst etwas ändern! Dies ermöglicht dem Klienten aus der Opferrolle herauszukommen und vor allem auch seine Ressourcen zu aktivieren.

Euer Business Coach

Christoph

Was ist eigentlich…die Verschlimmerungsfrage?

von
Explosion einer Atombombe - Atompilz

Manchmal fühlen sich Klienten in gewissen Situationen hilflos und glauben, dass sie keinerlei Einfluss auf ihre Situation hätten. Dann kann die Verschlimmerungsfrage von Steve de Shazer helfen: „Was könntest Du dazu beitragen, dass es noch schlimmer wird?“

Die Verschlimmerungsfrage ist eine paradoxe Intervention, die darauf abzielt, den Klienten aus der Opferrolle in eine Täterrolle zu bringen. Im ersten Schritt erkennt der Klient, dass er die Situation negativ beeinfluss kann und im Umkehrschluss, dass er diese auch positiv beeinflussen kann.

Kleiner Tipp: Die Verschlimmerungsfrage kann durch eine Übertreibung der Situation eine gewisse Komik verleihen – dies kann dem Coachee die Angst nehmen und ihm helfen dadurch lockerer an die Lösung heranzugehen.

Euer Business Coach

Christoph

Was ist eigentlich…die Wunderfrage?

von

Schattenhafte Jesusbüste breitet die Arme aus

Auch wenn wir manchmal redlich bemüht sind eine Lösung zu finden, fällt es uns schwer, Lösungsideen zu haben.

Im Coaching nutzen wir daher gerne die „Wunderfrage“ von Steve de Shazer, um die Perspektive des Coachees zu erweitern: „Stell Dir vor, unsere Sitzung wäre zu Ende. Heute Abend gehst du ins Bett und während Du schläft, geschieht ein Wunder. Am nächsten Morgen wachst Du auf und weißt noch nicht, dass das Wunder geschehen ist. Das Wunder besteht darin, dass es das Problem, wegen dem Du hier bist, nicht mehr gibt. Woran würdest Du es als erstes merken, dass das Problem verschwunden ist?“

Die Antworten sollten anschließend durch weitere Fragen konkretisiert werden:

• Was genau wäre anders?
• Worin würden sich Deine Gedanken/ Gefühle unterscheiden?
• Wer würde als erstes bemerken, dass das Wunder passiert ist?
• Wann war es in letzter Zeit schon einmal ein wenig wie nach dem Wunder?
• Was könntest Du jetzt tun, um ein Stück dieses Wunders schon jetzt passieren zu lassen?

Kleiner Tipp: Wichtig ist es, den Fokus beim Klienten zu behalten, denn man kann nur ändern, was in seinem Einflussbereich liegt.

Euer Business Coach

Christoph

Der Lösung ist es egal, wie das Problem entstanden ist!

von
Problem durchgestrichen, darüber das Wort Lösung

„Der Lösung ist es egal, wie das Problem entstanden ist.“ (Steve de Shazer)

Bei einigen Problemen und Krisen ist schnelles Handeln wichtig und die Lösung eines Problems wird am schnellsten erzielt, wenn wir uns auf die möglichen Lösungen konzentrieren und nicht auf das Problem. Denn oft hält uns eine zu starke Auseinandersetzung mit der Vergangenheit mit all ihren Facetten wie Ungerechtigkeiten, verletzten Gefühlen und vielem mehr vom Wesentlichen ab: die Lösung unseres Problems.

Im Coaching steht daher im Vergleich zur Therapie die Lösung im Fokus und nicht die Analyse des Problems. Dabei gibt der Coach keine konkreten Ratschläge, sondern unterstützt den Klienten durch verschiedene Interventionen, damit dieser selbständig zu einer nach vorne gerichteten Lösung kommt. Diese Lösung ist nachhaltig, weil der Coachee sie selbst aus seinen Ressourcen und seinen Alltagsmöglichkeiten erarbeitet hat. Vorteil für den Klienten: So werden schnell wirksame und nachhaltige Lösungen gefunden.

Wer Vergangenheit aufarbeiten will, dem kann zusätzlich eine Therapie helfen.

Euer Business Coach

Christoph